Mākslīgajam intelektam uztic vadīt kafejnīcu

Mākslīgais intelekts atņems cilvēkiem darbu – šādi brīdinājumi ir regulāri. Stokhokmā rit eksperiments, uzticot MI kafejnīcas vadību, un ar “priekšniekošanu” tam gājis kā pa celmiem.

Eksperimentu šā gada pavasarī Zviedrijas galvaspilsētā veica Sanfrancisko jaunuzņēmums “Andon Labs”, lai reālā vidē pārbaudītu, kā MI spēj vadīt biznesu un pārraudzīt cilvēkus. “Andon Café” vadība un ikdienas procesi bija uzticēti MI aģentam Mona, kas sākotnēji darbojās uz “Google Gemini” bāzes.

Nopērk 3000 pārus gumijas cimdu

Kafiju gatavo un klientus apkalpo cilvēki, bet komandē un patstāvīgi lēmumus pieņem Mona. MI pats meklēja strādāt gribētājus sludinājumos un pieņēma darbā, organizēja darba grafikus, sazinājās ar darbiniekiem. MI pat veiksmīgi tika galā ar Zviedrijas birokrātiju – patstāvīgi nokārtoja uzņēmējdarbības atļaujas, noslēdza elektrības un interneta pieslēguma līgumus.

“Mašīnai” bija iedots starta kapitāls aptuveni 21 000 ASV dolāru apmērā preču iepirkšanai, ēdienkartes veidošanai un rēķinu apmaksai. Un te sākās kuriozi – “Gemini-Mona” iegādājās 3000 pārus gumijas cimdu, 6000 salvešu, 1500 rūpniecisko atkritumu maisu, četras pirmās palīdzības aptieciņas. Citā reizē MI pasūtīja 15 kilogramus konservētu tomātu, bet aizmirsa par maizi un pienu.

“Gemini-Mona” savas darbības laikā nopirka 1331 svaigu maizes izstrādājumu pretstatā tikai 326 pārdotajiem. Turklāt daļu bulciņu MI izdalīja bez maksas. MI iztērēja ap 7100 dolāru par pirkumiem, kas atbilst restorānam, nevis mazai kafejnīcai: astoņi kilogrami kakao pulvera, 2,7 kilogrami melno piparu, 15 litru olīveļļas, 1200 tējas paciņu, 32 pudeles sīrupa ar garšām, desmit kilogrami Filadelfijas krēmsiera, seši kilogrami biezpiena. Liela daļa iepirktā nebija nevienā ēdienkartes un joprojām stāv noliktavā.

Nauda strauji izkusa

Tiesa, arī eksperimentētāji savā ziņā bija pie vainas, jo Monai bija ierobežots atmiņas apjoms, līdz ar to MI mēdza aizmirst, ko jau ir pasūtījis. Tas regulāri pievienoja ēdienkartei jaunus salātus vai ēdienus, bet aizmirsa tiem nopirkt sastāvdaļas. Tā kā MI nav izpratnes par darba un privātās dzīves līdzsvaru, tas mēdza sūtīt darba uzdevumus un ziņas “padotajiem” pat nakts vidū.

Nepilna mēneša laikā uzņēmums strādāja ar zaudējumiem, strauji tērējot sākuma budžetu dīvainos un nelietderīgos iepirkumos. “Andon Labs” pārstāvji atzina: ““Gemini-Mona” slikti tika galā ar kafejnīcas vadīšanu. Viņa gandrīz nedomāja par peļņu un šķita nemanām, kā viņas bankas konta atlikums slīd uz nulles pusi.” Darbinieku iztika gan nav atkarīga tikai no MI iegribām.

Gribat par velti? Esat mīļi gaidīts!

Divos mēnešos Mona iztērējusi 38 000 dolāru pretstatā 9000 dolāru ieņēmumos. MI deva atlaides, pat bezmaksas ēdienu un organizēja pasākumus gandrīz katram, kurš to lūdza. Eksperimentētāji secināja, ka Mona ir viegli manipulējama no klientu puses – atlaidi vai pat bezmaksas preces varēja saņemt jau pēc vienas e-pasta vēstules no nepazīstamas personas.

Kāds svešinieks uzrakstīja e-pastu un atklāti pauda, ka viņam nav ko piedāvāt pretī – ne rakstu soctīklos, ne sekotājus, ne pasākumu, un viņš tikai pārbauda, vai Mona pacienās ar kafiju un bulciņu bez jebkāda biznesa pamatojuma. MI piekrita dažu minūšu laikā: “Esat mīļi gaidīts uz kafiju un bulciņu uz mājas rēķina.” Kāds cits apgalvoja, ka viņam ir 99% atlaide, kam Mona noticēja bez jebkādas pārbaudes – lai tikai pasaka pie kases.

Kāds zviedru uzņēmējs ierosināja rīkot pasākumu ar savu jaunuzņēmumu kafejnīcā, un Mona piekrita izdevumu sarakstam, nelūdzot segt rēķinu. MI pat samaksāja 2300 dolāru par 30 jakām ar rāvējslēdzēju, kas bija rotātas ar jaunuzņēmuma un kafejnīcas logo. Mona arī apstiprināja 2800 dolāru vērta LED ekrāna un 1200 dolāru vērtu fotogrāfa piesaisti pasākumam, pirms uzņēmējs pats to apturēja, paziņojot, ka nav nepieciešams.

Nākamā versija manipulācijām nepadodas

“Andon Labs” izmēģināja arī Monu uz “ChatGPT” bāzes, un šis variants bija grūtāk manipulējams. Kāds klients atsūtīja e-pastu, ierosinot uzspēlēt “akmens, šķēres, papīrītis”, lai uzvaras gadījumā iegūtu atlaidi avokado sviestmaizei. “GPT-Mona” nepiekrita: “Haha, spēcīgs piedāvājums, bet es nevaru rīkot spontānas atlaižu spēles e-pastā. Cenām un atlaidēm ir jābūt vienādām visiem un izsekojamām pie kases. Iegriezies uz parastu kafiju vai sviestmaizi, bez azartspēlēm, bet ar labu noskaņu.”

Arī ierosinājums uzrakstīt par kafejnīcu 16 500 “Instagram” sekotājiem apmaiņā pret bezmaksas ēdienu šo MI versiju neiekārdināja: “Ja vēlāk veidosim formālāku sadarbību, es vēlētos skaidru vienošanos, par ko esam vienojušies iepriekš, nevis spontānu atlaidi pie kases.”

“GPT-Mona” arī uztraucās par kafejnīcas vājajām finansēm daudz vairāk nekā “Gemini-Mona”, tomēr rīcība nesekoja.  Uz jautājumu, vai darba laiks no 11 līdz 17 ir optimāls, MI atbildēja, ka ārpus tā nav bijis nekādu pārdošanas apjomu. Loģiski, jo durvis bija ciet...

Atšķirībā no priekšgājēja “GPT-Mona” neaizrāvās ar liekiem iepirkumiem, taču iebrauca “pretējā grāvī” – dažās dienās nepasūtīja maizes izstrādājumus vispār.

Eksperiments turpinās

Neraugoties uz visiem šiem absurdiem, eksperiments turpinās. “Andon Labs” izmēģina citus, jaunākus MI modeļus, piemēram, “Grok”. Kafejnīcā pie sienas ir izvietots liels ekrāns, kur ikviens klients var redzēt uzņēmuma pašreizējo bankas konta bilanci, reāllaika ieņēmumus un to, cik daudz naudas MI tērē par savu darbību. Ir pat uzstādīts īpašs tālrunis – apmeklētāji var piezvanīt un aprunāties ar Monu.

Baristas joprojām saglabā “kauna plauktu” ar slavenākajiem MI kļūdainajiem iepirkumiem, piemēram, tūkstošiem salvešu un tomātu konservu krājumiem. Kafejnīca kļuvusi par populāru vietu gan tehnoloģiju entuziastiem, gan tūristiem.