Nopirku ierīci strāvas mērīšanai. Diemžēl ne uz iepakojuma, ne iekšā neatradu instrukciju latviešu valodā. Vai tādai nav obligāti jābūt visām precēm? Un kā ar informāciju par produkta sastāvu pārtikai? Ir gadījies nopirkt produktus, uz kuru iepakojuma latviešu valodā nav informācijas. Jautā Guntars I.

Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) pārstāve Eva Eglīte stāsta, ka saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 19. pantu tehniski sarežģītas preces, kā arī preces, kuras satur bīstamas vielas vai kuru lietošanai nepieciešamas īpašas iemaņas, ražotājam jāapgādā ar lietošanas noteikumiem, brīdinājuma zīmēm vai simboliem. Ja lietošanas noteikumos ietvertā informācija ir svešvalodā, jāpievieno informācijas tulkojums valsts valodā.

Patērētāju tiesību aizsardzības likums gan nenosaka, kas ir tehniski sarežģīta prece. Taču jāņem vērā, vai ražotājs pats paredzējis preces lietošanas instrukciju. Ja paredzējis, bet tā ir svešvalodā, tā jāiztulko tās valsts valodā, kurā attiecīgā prece tiek piedāvāta patērētājiem.

Attiecīgi, ja iegādāta prece un patērētājs konstatē, ka tai nav pievienota instrukcija vai pievienotā nav valsts valodā, PTAC aicina patērētāju vērsties pie pārdevēja un pieprasīt izsniegt instrukciju. Strīda gadījumā patērētājs ir tiesīgs vērsties PTAC.

Vienlaikus likums nosaka – ražotājam vai pārdevējam jānodrošina, lai preču marķējumā ietvertā informācija tiktu sniegta patērētājam, ievērojot normatīvos aktus, kas reglamentē valsts valodas lietošanu.